Interview ‘Fiscaal Advies’: “Omgaan met macht en tegenmacht”.
“Vraag niet hoe het kan maar profiteer er van?” ‘lk vond dat verzekeraars branchebreed de klanten moesten compenseren. Ik heb rond 2011 het begrip ‘claimexpert’ geïntroduceerd. De aanleiding was het eerste lustrum van het KiFiD (Klachteninstituut financiële dienstverlening, red.). De klachtenprocedures bij KiFiD hadden een zekere expertise nodig. Ik heb toen het een en ander […]